“言行學苑”政務禮儀培訓活動
2019/10/16    來源:成都市大位社會工作服務中心     點擊:413   

政務禮儀,是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標準。政務禮儀用以維護個人形象和公務形象,對交往對象表示友好、尊重,是各種活動展現自身行為規范和交往藝術的準則,是對基層單位工作人員的自身修養和素質的必然要求。

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 隨著社會的變革與發展,服務型政府的不斷完善和進步,政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。通過系統的交流原則與技巧,有助于全面提高基層工作人員的綜合素質,進一步樹立和展示基層工作人員在社會公眾中的美好形象,贏得社會公眾的理解、信任和支持。為進一步提升致強社區工作人員的群眾工作能力,通過轉變作風、改進形象來優化群眾的辦事體驗,成都市大位社會工作服務中心于2019年10月16日開展以“社區服務禮儀”為主題的培訓活動,通過活動規范工作人員言行,樹立和鞏固良好的服務形象,提高職業素養和服務水平。

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此次培訓邀請到專業禮儀講師黎洛進行授課,黎老師結合社區工作性質和服務對象的實際情況,首先強調了政務禮儀的重要性,指出政務禮儀是國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流及對外服務,與社會接觸時的禮儀標準及原則。隨后,黎老師圍繞禮儀概述、塑造良好的服務形象、社區服務禮儀三個方面展開詳細講解,通過講解讓參會人員學習作為社區工作人員如何運用文明禮儀行為進行形象塑造,其中,包括儀容儀表、禮貌禮節、坐姿站姿、言行舉止、服務用語等知識;為了進一步加深參訓人員對政務禮儀的理解,還現場增加了情景設置、互動等環節,使大家身臨其境,現場氣氛十分活躍,加強了培訓效果。

 通本次培訓,希望能進一步提高致強社區工作人員的職業素養,正確運用政務禮儀知識,嚴格規范自身行為,切實提高服務水平,營造良好的精神風貌,全面提升基層服務水平和群眾滿意度。 

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